SOS Gomme RM - Servizio di Soccorso Stradale Dettagliato

📋 Disponibilità Reale del Servizio

Nota Fondamentale: Il nostro servizio opera su prenotazione e in base alla reale disponibilità operativa del momento. Non siamo un servizio di soccorso stradale h24 vincolante, ma un'officina mobile che interviene quando le risorse lo permettono.

Fattori che influenzano i tempi di intervento:

personImpegni in officina: Potremmo essere impegnati in lavorazioni programmate che non possono essere interrotte immediatamente.
mapDistanza e Traffico: La distanza dalla nostra sede e le condizioni del traffico locale incidono sui tempi.
health_and_safetySalute del Personale: In caso di malattia o infortunio improvviso, il servizio potrebbe essere momentaneamente sospeso.
cloudy_snowingCondizioni Meteo Avverse: In caso di pioggia intensa o allagamenti, la sicurezza del tecnico viene prima di tutto.

✅ Cosa fare se non siamo disponibili:

Se non possiamo intervenire, ti consiglieremo di metterti in sicurezza e di contattare il numero verde del soccorso stradale della tua assicurazione. Ti ricontatteremo non appena un tecnico sarà libero.

💰 Listino Costi Dettagliato

Il preventivo finale è la somma di: 1. Costo base di chiamata + 2. Costo dei lavori specifici + 3. Eventuale supplemento chilometrico.

1. Costo Base di Chiamata (in base all'orario)

Servizio Notturno

Tutti i giorni dalle 21:00 alle 07:00

€70

After-Hours / Festivi

Sabato dalle 13:00, Domenica e festivi

€35

Orario Lavorativo

Lun-Ven 08:00-19:00, Sab 08:00-13:00

€25

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                    REGOLA D'ORO: Il Costo Base di Chiamata è COMPLETAMENTE GRATUITO se il totale dei lavori specifici supera i €150 (es. acquisto e montaggio di un pneumatico nuovo).
                

2. Lavori Specifici (Costi a parte)

buildRiparazione pneumatico (toppa/fungo interno): €15 - €25
buildSostituzione ruota di scorta (con tua ruota): €15 - €20
buildSostituzione valvola + Equilibratura: €10 - €15
directions_carSupplemento chilometrico (oltre 5 km): +€2,50/km (A/R)
local_shippingCarro attrezzi (se necessario): Preventivo personalizzato a parte

📊 Esempi Pratici di Calcolo

Esempio A (Diurno, vicino): Foratura diurna a 3 km dall'officina.
Costo base (€25) + Riparazione (€20) = Totale: €45.

Esempio B (Notturno, con acquisto): Sostituzione notturna con acquisto gomma da €160.
Costo base (€70) + Montaggio/Equilibratura (€30) = €100.
Risultato: Poiché con l'aggiunta della gomma si supera ampiamente i €150, il Costo Base di €70 viene AZZERATO. Pagherai solo i lavori e la gomma.

🔧 Procedura Passo-Passo Dettagliata

1

Chiama e fornisci i dati essenziali

Chiama il 340 3365882. Tieni a portata di mano: Targa del veicolo, Modello esatto, Posizione GPS precisa (usa "Invia posizione" di WhatsApp) e una breve descrizione del problema.

2

Ricevi il preventivo dettagliato

Entro 10 minuti, riceverai su WhatsApp o SMS un preventivo chiaro e vincolante, che include: costo base, stima dei lavori specifici, supplemento chilometrico e tempo stimato di arrivo.

3

Approvazione esplicita (Obbligatoria)

Non ci muoviamo senza la tua approvazione. Se accetti, rispondi "OK SOS". Se il prezzo non ti convince, puoi rifiutare senza alcun costo o impegno.

4

Intervento e Pagamento a fine lavoro

Il tecnico esegue il lavoro. Paghi solo a lavoro ultimato e verificato da te. Accettiamo: Contanti, POS, PayPal, Klarna e Bonifico. Riceverai sempre regolare ricevuta fiscale.

🗺️ Zone di Copertura e Tempi

Zona Primaria

Mazara del Vallo (centro e periferia). Tempi: 15-30 min.

Zona Estesa

Marsala, Petrosino, Salemi, Campobello. Supplemento: €2,50/km (A/R).

Oltre 20 km

Disponibili su richiesta con preventivo personalizzato in base alla tratta.

️ Protocollo di Sicurezza in Attesa

✅ Cosa FARE assolutamente:

check_circleAccosta in un punto ampio, visibile e lontano dal flusso del traffico.
check_circleIndossa immediatamente il giubbotto catarifrangente (obbligatorio per legge).
check_circlePosiziona il triangolo di emergenza a almeno 50 metri dietro il veicolo.
check_circleAttiva le 4 frecce e resta all'interno del veicolo con le cinture allacciate se sei in una strada pericolosa.

❌ Cosa NON FARE assolutamente:

cancelNon guidare mai con la gomma sgonfia: distruggi irreparabilmente il pneumatico e il cerchio.
cancelNon tentare riparazioni fai-da-te: spray o toppe esterne sono pericolose e invalidano la garanzia.

🛠️ Tipologie di Intervento e Limitazioni

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1. Riparazione Pneumatico (Toppe/Funghi)

Quando si può fare: Solo se il danno è nella zona centrale del battistrada, con diametro ≤ 6mm, e il pneumatico non ha viaggiato a pressione zero.
Procedura: Smontaggio, ispezione interna/esterna, applicazione toppa/fungo, rimontaggio ed equilibratura.
Tempo/Costo: 20-30 min | €15-25 + costo base.
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2. Sostituzione con Ruota di Scorta

Quando serve: Il pneumatico è danneggiato in modo irreparabile ma possiedi una ruota di scorta in buono stato.
Procedura: Smontaggio ruota danneggiata, montaggio ruota di scorta, controllo pressione.
Tempo/Costo: 15-20 min | €15-20 + costo base.
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3. Sostituzione con Pneumatico Nuovo

Quando serve: Non hai una ruota di scorta o vuoi risolvere definitivamente il problema.
Vantaggio: Se il danno rientra nella garanzia 6 mesi, ottieni il 50% di sconto sul prezzo di listino.
Tempo/Costo: 30-40 min | Prezzo gomma + €15-20 (montaggio/equilibratura).

⚠️ Quando è OBBLIGATORIO il Carro Attrezzi:

Il carro attrezzi è necessario e obbligatorio per legge se: il veicolo si trova in autostrada, non è marciante, o è in una posizione non raggiungibile in sicurezza dal nostro tecnico. In questi casi, forniamo un preventivo a parte per il traino.

❓ Domande Frequenti Approfondite (18 Voci)

1. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7?

No. Operiamo su prenotazione e in base alla nostra effettiva disponibilità operativa. Potremmo non essere disponibili per impegni in officina, distanza, salute del personale o meteo estremo. È necessario chiamare per confermare la disponibilità.

2. Il "Costo Base" include già la riparazione della gomma?

No. Il costo base (€25/€35/€70) copre esclusivamente l'uscita del tecnico, lo spostamento fino a 5 km e la diagnosi. La riparazione e i ricambi hanno costi aggiuntivi separati, comunicati nel preventivo.

3. Riparate anche i tagli sul fianco della gomma?

Assolutamente no. Riparare il fianco (la spalla) di un pneumatico è estremamente pericoloso perché quella zona è soggetta a continue flessioni e non ha la struttura portante del battistrada. In caso di danno al fianco, la sostituzione è l'unica opzione sicura.

4. Intervenite anche a domicilio o sul posto di lavoro?

Sì, il nostro servizio mobile copre non solo le emergenze stradali, ma anche la tua abitazione o il tuo posto di lavoro, purché rientrino nel nostro raggio di copertura operativo e il veicolo sia in un'area sicura e accessibile.

5. Assistete anche furgoni e veicoli commerciali leggeri?

Sì, siamo attrezzati per intervenire su autovetture e veicoli commerciali leggeri (furgoni). Per mezzi pesanti, camion o autobus, è necessario contattare un servizio di soccorso stradale specializzato per mezzi industriali.

6. Cosa succede se la mia auto ha cerchi speciali o è ribassata?

I nostri tecnici utilizzano attrezzature professionali di ultima generazione e adattatori specifici in plastica protettiva. Questo ci permette di lavorare in totale sicurezza senza graffiare o danneggiare cerchi in lega delicati, verniciati o di grandi dimensioni.

7. Il tecnico resetta anche i sensori TPMS dopo il montaggio?

Assolutamente sì. Il reset elettronico e il controllo di funzionalità dei sensori di pressione (TPMS) sono inclusi di routine nel nostro servizio di montaggio e sostituzione, per garantire che la spia sul cruscotto si spenga correttamente.

8. Devo essere per forza presente durante l'intervento?

Sì, la tua presenza è richiesta per approvare il preventivo, scegliere la soluzione e verificare la corretta esecuzione del lavoro. In aree private e sicure (es. cortili condominiali chiusi), possiamo valutare eccezioni su accordo preventivo.

9. Quanto tempo dura mediamente un cambio gomma a domicilio?

Un intervento standard di sostituzione ruota o riparazione richiede in media dai 20 ai 30 minuti. I tempi possono variare leggermente in base alle condizioni meteo, all'accessibilità del veicolo o a eventuali bulloni bloccati dalla ruggine.

10. Cosa succede se la gomma è distrutta e non ho la ruota di scorta?

Valutiamo immediatamente la disponibilità di un pneumatico compatibile nel nostro magazzino mobile. Se non disponibile, possiamo ordinare la gomma con consegna rapida sul posto. Se rientri nella garanzia 6 mesi, si applica lo sconto del 50% sul prezzo di listino.

11. Fornite regolare fattura per il rimborso assicurativo?

Assolutamente sì. Per ogni intervento emettiamo regolare ricevuta fiscale o fattura dettagliata (se fornisci la Partita IVA), completa di tutti i dati necessari per eventuali pratiche di rimborso con la tua compagnia assicurativa.

12. Cosa succede se non ho contanti con me?

Nessun problema! I nostri tecnici sono dotati di POS per Bancomat e Carte di Credito (Visa, Mastercard, Amex). Accettiamo anche PayPal, Klarna (rate fino a 3 mesi senza interessi) e Bonifico Bancario per importi elevati.

13. La riparazione è garantita? Per quanto tempo?

Sì! Se hai acquistato i pneumatici presso RM GOMME, la riparazione è garantita per 6 mesi. In caso di nuovi problemi nello stesso punto di riparazione entro questo periodo, interveniamo nuovamente in modo completamente gratuito.

14. Riparate anche i pneumatici Run-Flat?

I pneumatici Run-Flat possono essere riparati solo se non hanno viaggiato a pressione zero per distanze elevate (il che compromette la struttura interna irreparabilmente). Se il pneumatico Run-Flat è stato guidato sgonfio, la sostituzione è l'unica opzione sicura.

15. Cosa faccio se sono bloccato in autostrada?

In autostrada è obbligatorio per legge chiamare il soccorso stradale autorizzato (numero verde assicurazione o società autostradale). Contattaci comunque: valuteremo se possiamo intervenire in sicurezza o organizzare il traino fino all'uscita più vicina.

16. Il vostro intervento è coperto da assicurazione professionale?

Sì, operiamo in totale regola e siamo coperti da assicurazione professionale per la responsabilità civile (RC) durante l'intervento, per garantire la massima tranquillità sia al cliente che al nostro personale.

17. Posso richiedere un preventivo prima che veniate?

Certamente! È la nostra procedura standard. Invia un WhatsApp al 340 3365882 con la tua posizione GPS e una foto del danno. Ti risponderemo entro 10 minuti con un preventivo dettagliato, chiaro e vincolante, senza alcun impegno.

18. Accettate le gomme portate dal cliente per il montaggio?

Sì, possiamo montare pneumatici acquistati altrove. Tuttavia, tieni presente che la nostra garanzia operativa di 6 mesi si applica esclusivamente ai pneumatici acquistati E montati presso la nostra officina.