✅ COSA FACCIAMO — 15 SERVIZI
Foratura pneumatici — auto, moto, scooter, furgoni leggeri, camper ≤3.5t
Scoppio gomma — su strada nel territorio di Mazara
Ruota che non si smonta — bulloni bloccati, cerchio grippato, dado antifurto
Sostituzione gomma con ruotino o gomma di scorta del cliente
Riparazione professionale con toppa/fungo interno (se tecnicamente possibile)
Gonfiaggio di emergenza e verifica pressione
Reset TPMS — sensori pressione pneumatici
Equilibratura di emergenza (quando possibile sul posto)
Diagnosi visiva battistrada, spalla, fianco
Consulenza tecnica immediata su pneumatici e cerchi
Montaggio ruota di scorta del cliente
Valutazione sostituzione in officina (se necessaria)
Assistenza veicoli commerciali leggeri fino a 3.5t
Supporto su strada in caso di gomma a terra in garage o parcheggio
Piccoli interventi valvole (sostituzione valvola standard)
❌ COSA NON FACCIAMO — 15 LIMITI
NON abbiamo carro attrezzi — non trasportiamo veicoli
NON operiamo su autostrade — competenza ACI/Polizia Stradale
NON operiamo su tangenziali/raccordi — solo viabilità ordinaria
NON forniamo carburante (benzina, diesel, GPL, metano)
NON recuperiamo chiavi chiuse in auto
NON apriamo veicoli né forziamo serrature
NON ci occupiamo di incidenti con feriti né rilievi
NON facciamo constatazioni amichevoli di incidenti
NON facciamo meccanica — motore, batteria, elettronica, freni
NON facciamo carrozzeria né riparazioni estetiche
NON facciamo soccorso in caso di incendio — chiama 115
NON usciamo da Mazara del Vallo per il servizio SOS
NON operiamo su mezzi pesanti (>3.500 kg)
NON interveniamo su autobus o mezzi industriali
NON forniamo gomme nuove al momento — solo in officina
❓ DOMANDE FREQUENTI — 50 FAQ
1. Cos'è esattamente il servizio SOS Gomme H24?
È un servizio di pronto intervento pneumatici attivo su base volontaria nel territorio di Mazara del Vallo. Ci occupiamo di forature, scoppi, ruote bloccate e problemi legati esclusivamente agli pneumatici.
2. Il servizio è davvero attivo 24 ore su 24?
Sì, sulla carta è attivo 24/7. Tuttavia, essendo un servizio su base volontaria, potrebbe non essere disponibile in determinati momenti. Ti consigliamo di chiamare sempre prima per verificare.
3. Quanto costa una chiamata SOS Gomme?
€25 in orario lavorativo, €35 in after-hours (pausa pranzo, sabato PM, festivi), €70 in notturno (21:00–07:00). Sconto 30% per moto e scooter.
4. Cosa significa "servizio su base volontaria"?
Significa che non siamo obbligati a garantirlo sempre. Lo offriamo con buona volontà, ma può capitare che non siamo disponibili per motivi tecnici, di stanchezza, meteo, sicurezza o mezzi. Non siamo vincolati contrattualmente.
5. Venite in autostrada?
NO. Non operiamo su autostrade per motivi legali e di sicurezza. In autostrada devi chiamare il numero verde ACI 803.116 o la Polizia Stradale.
6. Avete un carro attrezzi?
NO. Non disponiamo di carro attrezzi e non trasportiamo veicoli. Se hai bisogno di un recupero mezzi, chiama un servizio dedicato o il tuo soccorso stradale.
7. Fino a dove vi spostate?
Solo ed esclusivamente nel territorio comunale di Mazara del Vallo. Non usciamo dai confini comunali per il servizio SOS.
8. Fornite carburante?
NO. Non forniamo benzina, diesel, GPL o metano.
9. Recuperate chiavi chiuse in auto?
NO. Non ci occupiamo di apertura veicoli né di recupero chiavi.
10. Vi occupate di incidenti stradali?
NO. Non facciamo rilievi, constatazioni amichevoli, né assistenza in caso di incidente con feriti. Chiama 112 o 118.
11. Fate meccanica sul posto?
NO. Ci occupiamo esclusivamente di pneumatici. Problemi di motore, batteria, elettronica, freni, carrozzeria NON sono di nostra competenza.
12. Cosa fate se la ruota non si smonta?
Portiamo con noi attrezzi specifici per bulloni bloccati, cerchi grippati, dadi antifurto. Nella maggior parte dei casi riusciamo a sbloccarla. Se non è possibile, ti indirizzeremo a un'officina meccanica.
13. Riparate una foratura sul posto?
Sì, quando tecnicamente possibile. Riparazione con toppa professionale se il foro è nel battistrada e sotto i 6 mm. Se il foro è sul fianco o troppo grande, la gomma va sostituita.
14. Cosa fate se la gomma è da buttare?
Montiamo il ruotino (se disponibile) o ti accompagniamo in officina per la sostituzione. NON portiamo gomme nuove al momento: possiamo solo fornirle in officina durante gli orari di apertura.
15. Quanto tempo impiegate ad arrivare?
Centro urbano: 15–25 min. Periferia/contrade: 25–40 min. Notturno/festivi: 30–60 min. I tempi sono indicativi e variano per traffico, meteo e disponibilità.
16. Cosa devo fare mentre aspetto?
Resta in un punto sicuro (dietro il guardrail o sul marciapiede). NON sostare in mezzo alla strada. Tieni le 4 frecce accese e il triangolo posizionato.
17. Come faccio a sapere dove sono esattamente?
Usa il pulsante "Condividi Posizione GPS" su questa pagina. Il sistema acquisirà le coordinate e potrai inviarle su WhatsApp in un click.
18. Posso prenotare un intervento programmato?
Sì, per cambio gomme o interventi non urgenti puoi chiamare in orario di officina e concordare un appuntamento. Il servizio SOS è invece pensato per emergenze.
19. Cosa succede se non potete venire?
Ti avviseremo immediatamente e ti indirizzeremo ad altri gommisti o servizi di soccorso disponibili in zona. Nessun costo per la chiamata rifiutata.
20. Cosa devo preparare prima che arriviate?
Libretto del veicolo, patente, targa, modello auto, misura gomma (es. 205/55 R16), tipo di problema. Tieni pronti anche un documento d'identità se richiesto.
21. Fate anche cambio gomme a domicilio?
Il cambio gomme completo si fa in officina durante gli orari di apertura. Il servizio SOS a domicilio è pensato solo per emergenze (foratura, scoppio).
22. Cosa vuol dire "ruota che non si smonta"?
Sono casi in cui i bulloni sono bloccati dalla ruggine, il cerchio è grippato al mozzo, o c'è un dado antifurto senza chiave. Portiamo attrezzi specifici per risolvere.
23. Se ho un cerchio in lega danneggiato?
Valutiamo sul posto se è sicuro procedere. Se il danno è grave, NON possiamo montare la gomma sul cerchio danneggiato per motivi di sicurezza.
24. Se ho una valvola TPMS rotta?
Possiamo sostituire valvole standard. Per valvole TPMS (con sensore di pressione) dobbiamo verificare sul posto; in alcuni casi è necessaria la sostituzione in officina.
25. Venite in parcheggi sotterranei?
Sì, se l'accesso è consentito e c'è spazio di manovra. Verifica sempre l'altezza massima del parcheggio per il nostro mezzo.
26. Venite in garage privati?
Sì, se hai autorizzato l'accesso e c'è spazio sufficiente per operare in sicurezza. Il proprietario si assume la responsabilità dell'accesso.
27. Il servizio per la moto è diverso?
Sì, c'è uno sconto del 30% sul listino auto. Per le moto operiamo solo sul territorio di Mazara.
28. Posso pagare con carta?
Sì: contanti, carta di credito/debito, Satispay, PayPal. Per importi superiori a €100 potrebbe essere richiesto un acconto.
29. Fate fattura?
Sì, su richiesta. Comunicaci i dati di fatturazione al momento della chiamata o dell'intervento.
30. Se ho bisogno di un carro attrezzi, cosa mi consigliate?
Chiama il tuo soccorso stradale (ACI 803.116, Europ Assistance, o quello incluso nella tua polizza). Noi NON abbiamo carro attrezzi.
31. Cosa sono le TPMS e il loro reset?
TPMS = Tire Pressure Monitoring System. Sensori nella valvola che monitorano la pressione. Dopo il montaggio gomma, potrebbe essere necessario il reset per far spegnere la spia sul cruscotto.
32. Quanto dura il battistrada nuovo?
Un pneumatico nuovo ha circa 8 mm di battistrada. Il minimo legale è 1,6 mm. Ti consigliamo di cambiare intorno ai 3 mm per la massima sicurezza sul bagnato.
33. Cosa significa il numero DOT?
Il DOT è la data di produzione del pneumatico. Le ultime 4 cifre indicano settimana e anno (es. 4015 = 40ª settimana del 2015). NON è una data di scadenza — vedi Michelin "I pneumatici non sono banane".
34. Riparate pneumatici Run-Flat?
Solo se non hanno viaggiato a pressione zero per distanze elevate. Se sono stati usati sgonfi, la struttura interna è compromessa e la sostituzione è l'unica opzione sicura.
35. Cosa succede se la ruota ha un taglio sul fianco?
Riparare il fianco è estremamente pericoloso e NON lo facciamo. Il pneumatico va sostituito. Il fianco non ha la struttura portante del battistrada.
36. Fate il reset del TPMS dopo il montaggio?
Sì, quando possibile. Il reset e il controllo funzionalità dei sensori di pressione sono inclusi nel servizio di montaggio/sostituzione.
37. Posso montare gomme diverse tra anteriore e posteriore?
Tecnicamente sì, ma sconsigliato. La coerenza tra assi è importante per stabilità in curva e frenata. Regola: stessa marca e modello sullo stesso asse.
38. Il montaggio include equilibratura?
Sempre, quando possibile sul posto. L'equilibratura è obbligatoria quando si sostituisce un pneumatico.
39. Quanto dura la riparazione di una foratura?
15-25 minuti medi. Include: smontaggio, ispezione, applicazione toppa/fungo, rimontaggio e controllo pressione.
40. Cosa sono le gomme 4 stagioni?
Pneumatici utilizzabili tutto l'anno, con simbolo 3PMSF (legalmente invernali). Compromesso tra estive e invernali. In Sicilia con clima mite sono una scelta eccellente.
41. Devo essere presente durante l'intervento?
Sì, la tua presenza è richiesta per approvare il preventivo, scegliere la soluzione e verificare la corretta esecuzione. In aree private e sicure (cortili condominiali chiusi) possiamo valutare eccezioni.
42. Il vostro intervento è coperto da assicurazione?
Sì, operiamo con assicurazione RC professionale attiva, per la massima tranquillità tua e del nostro personale.
43. Posso richiedere un preventivo prima dell'intervento?
Certamente! È la nostra procedura standard. Invia WhatsApp al 340 3365882 con posizione GPS e foto del danno. Rispondiamo entro 10 minuti.
44. Accettate gomme portate dal cliente?
Sì, possiamo montare pneumatici acquistati altrove. Tuttavia, la garanzia operativa di 6 mesi si applica solo a pneumatici acquistati e montati da noi.
45. Cosa devo fare in caso di scoppio improvviso?
Mantieni la calma, NON frenare bruscamente, tieni il volante saldo e rallenta gradualmente. Accosta appena possibile e chiama subito il 340 3365882.
46. Quanto resiste un ruotino di scorta?
Il ruotino di scorta ha un limite di velocità (di solito 80 km/h) e autonomia limitata (50-80 km). Va usato solo per raggiungere il primo gommista.
47. Fate riparazioni anche in inverno?
Sì, operiamo tutto l'anno. In caso di condizioni meteo estreme (allagamenti, neve, ghiaccio) la sicurezza del tecnico viene prima e il servizio può essere sospeso.
48. Come posso diventare cliente abituale RM GOMME?
Passa in officina in Via Emanuele Sansone 54. Ti registriamo con i tuoi dati veicolo, ti offriamo consulenza personalizzata e ti aggiorniamo su promozioni esclusive.
49. Offrite prezzi speciali per flotte aziendali?
Sì, valutiamo accordi per flotte aziendali, autonoleggi, trasportatori. Contattaci in officina per un preventivo dedicato.
50. Posso avere un rimborso se non sono soddisfatto?
Se il lavoro non è conforme a quanto concordato, interveniamo per correggere senza costi aggiuntivi. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità da 50 anni.